Son indisponible - Carte son non reconnue

J’ai lancé Tails pour vérifier les paramètres son et la sortie n’est pas détectée (j’ai à nouveau ‘sortie factice’). Le problème est donc comme tu le dis bien plus profond.
J’ai ajouté de la RAM au laptop il y a 2 semaines (oublié de le mentionner, désolé) ceci pourrait être une cause du problème ? J’ai regardé dans le BIOS les paramètres mais je n’ai rien trouvé lié au matériel (mais je ne connais pas forcément bien cette partie)